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希伊艾斯快递连续5个月投诉量最高
发布时间:2015-05-06 15:55:47   文章作者:publisher
日前,国家邮政局发布10月邮政业消费者申诉情况的报告。其中显示,上海希伊艾斯快递(CCES)位居投诉榜榜首。记者发现,这家一度传闻面临倒闭的快递公司,已经连续5月投诉量最高。    

  报告显示,10月份,消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务和快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的87.3%。10月快件延误、投递服务和丢失短少的有效申诉数量分别比上月增长69.4%、24.2%和28.2%。 

  在投诉量排名上,上海希伊艾斯快递(CCES)、北京宅急送、天天快递、杭州汇通快运、广东港中能达物流位居投诉榜前五名。FedEx、UPS、顺丰速运等主流公司的投诉量较少。 

  值得注意的是,从6月开始,希伊艾斯快递始终“蝉联”投诉榜第一名。根据国家邮总的统计,该公司每百万件快件的有效申诉率超过60%,其中绝大部分集中在快件延误和丢失。而在大众点评网上,几乎所有对其点评都是负面评价。 

  今年6月,希伊艾斯传出面临倒闭信息。官方网站上曾发布告客户的致歉书。 

  7月中旬,希伊艾斯便奇迹般地“起死回生”。公司宣布,中国红楼集团已于7月11日接盘,新管理团队已经入驻,各项硬件设施都已准备就绪,全国各网点也都已蓄势待发。但至今消费者的投诉仍源源不断。

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